Si, así como lo lees TODAS las marcas deberían contar con contenido generado por el usuario, que les permita demostrar a través de los ojos de su cliente la experiencia con su producto o servicio.
Es un tipo de contenido orgánico y poderoso, que te ayuda a posicionarte rápidamente. Todos le tenemos mayor confianza a la recomendación que nos hace nuestro amigo que a los anuncios publicitarios ¿verdad? y eso se debe a al vínculo emocional que tenemos con nuestro amigo o la persona que genera el contenido.
Todos hemos creado contenido para las marcas que nos gustan, cada vez que vas a arreglarte las uñas y tomas una foto, la compartes en tus historias de Instagram y mencionas al salón donde te atiendes o cuando vas a un nuevo restaurante, disfrutas mucho la comida, su presentación, el ambiente y decides compartir un video agregando la ubicación. Todo eso es CONTENIDO GENERADO POR EL USUARIO.
Ahora te preguntarás, ok ya sé que creo contenido para las marcas, pero ¿Cómo hago para que los demás creen contenido para la mía? Aquí te comparto algunas recomendaciones.
Garantiza una excelente experiencia de usuario, cuida los detalles.
Premia su confianza, educándolos, obsequiándoles algo que les permita recordarte.
Haz seguimiento, mide su satisfacción.
Ten tus perfiles de redes sociales optimizados y educa a tu equipo alrededor de este tema. Así estarán informados para responder y compartir el contenido generado por el usuario.
Haz llamados a la acción, motiva a tus clientes a compartir su experiencia en redes sociales.
Generalmente compartir ocurre de forma genuina sí cumples con las primeras 4 recomendaciones, sin embargo, puedes crear estrategias con beneficios post ventas a cambio de contenido, pero ya eso es otro tema.
Espero puedas aplicar estas recomendaciones, y consigas el anhelado contenido generado por el usuario, que te permita posicionarte y alcanzar nuevos clientes.
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